邮储银行全面做好春节金融服务

发布日期:2018-02-14 09:21:11 | 文章来源: 新华网
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 新春将至,居民探亲访友、购物出行等活动频繁,对银行业的配套金融服务需求增加。为更好地满足春节期间人民群众对金融服务的需求,切实提升春节期间金融服务质效,邮储银行统筹安排,明确重点,全力为客户提供便捷、丰富、高效的金融服务。

  合理安排网点营业时间。春节期间,邮储银行将合理安排服务网点和营业时间,妥善安排网点人员倒休轮班,根据区域特点、人流集中程度确定节日期间营业时间,保证足够数量的网点开门营业。

  电子银行提供全天候服务。春节期间,邮储银行网上银行、手机银行等电子银行渠道提供7*24小时不间断服务;同时,安排专人负责电子银行的运行情况,确保网上银行、手机银行等服务渠道畅通。

  理财服务假期不间断。春节期间,邮储银行优选多款理财产品向个人客户发售,包括春节专享、新客专享、VIP客户专享以及电子渠道专属产品等,切实满足春节期间客户的理财需求。

  提供优质消费金融服务。为了给客户提供更好的消费金融服务,邮储银行与商户联动,推出了一系列信用卡消费优惠服务,包含美食、购物、旅行、购票等多个领域。同时,邮储银行不间断提供线上消费金融服务,随时随地满足客户消费金融需求,客户可以通过多种电子银行渠道,自助支用消费贷款,也可以在用卡购物消费的同时选择支用消费贷款。

  全面检查和维护自助机具。邮储银行专门对全行各类自助机具进行了全面的检查和维护,要求各分支机构做好春节期间ATM巡查、加钞等运营管理工作,确保设备资金充足、运行正常,满足客户节日期间存取款等金融服务需求。同时,安排专人负责节日期间自助设备客户咨询工作,做好客户答疑解惑等服务工作,确保春节期间自助设备服务效率和质量。

  做好信息系统安全保障。邮储银行组织安全隐患排查、开展系统风险评估、系统功能优化、资源扩容,设定应急场景并制定完善业务高峰日应对措施及突发事件应急预案,加强值班值守和运行监控,全方位加大系统安全保障力度,积极应对春节业务高峰,确保春节期间系统平稳运行。

  加强金融安全知识宣传。喜迎新春佳节之时,往往也是诈骗等侵害消费者合法权益行为的多发期。邮储银行保持高度警惕,主动防范针对金融消费者的各类诈骗活动,通过网点和电子服务渠道对消费者作出提醒提示,积极传播各类金融安全知识,加强风险警示教育,保护消费者合法权益。

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